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| ·一汽大众竟然说出这样的话 -|blogsky 发表于 2007-1-3 20:09:00 |
[转]一汽大众代表售后服务部傅部长竟然说出：你们找任何人也没用，凭我们一汽大众一年几千万的广告费，所有媒体皆不可能刊发或转载对
一汽大众速腾自燃后4S店,厂方和车主的处理经过
11月29日下午，一汽大众速腾湘E1A346自燃后，一汽大众邵阳4S店4位工作人员三小时后赶至现场，经现场初步查看，4S店工作人员称“可能为车辆技术缺陷所致，需拖车回4S检测”，车主不认可，双方僵持不下，经交涉后，按4S店要求将该车拖至车主住处，由4S店工作人员现场封存，该车2片钥匙被4S店工作人员取走。
11月30日，一汽大众邵阳4S店3位工作人员到车主家要求拖车回4S店检测，车主继续反对，并要求在媒体和公众的监督下进行，店方当场拒绝，双方协商未果。
期间12月1日至12月7日邵阳4S店有工作人员到过车主住处，双方各不让步，协商无果。
而期间全是车主主动催促店方和相关人员要求尽快处理。
12月8日下午4时，4S店工作人员突然致电车主要其前往长沙华悦酒店协商该车赔偿处理一事，说保证这次有个满意的结果，并告知车主一汽厂家有领导路过长沙，顺便处理该车事情，同时警告车主，如果未去，后果自负。车主本着尽快处理的诚恳态度于当晚10时赶到长沙华悦酒店11楼，晚上10点半左右开始谈判协商。令人不解的是正式谈判协商之前，一汽大众代表售后服务部傅部长竟然说出：你们找任何人也没用，凭我们一汽大众一年几千万的广告费，所有媒体皆不可能刊发或转载对一汽大众不利的报道，只有找我们才有用。此次谈判内容和前几次邵阳4S店以及厂方技术人员谈判一样，结果也自然相同。谈至晚上12点半左右没结果，双方商定第2天早上9点继续。（此次谈判期间，一汽代表售后服务部傅部长曾将车主拉至酒店房间外的走廊知会车主：该车由厂方负责修复，并适当做点赔偿，但前提是车主不再扩大影响，车主当场拒绝。）
12月9日上午在双方约定的时间继续谈判协商中，当车主提出要求赔偿新车时，厂方当场拒绝，并直斥车主：你们不按我们的意思做,你不可能获得任何赔偿。
12月10日下午1时左右，邵阳4S店梁经理致电车主，要求车主不要在长沙扩大影响，尽快回到邵东，可按照车主要求处理。车主当晚连夜赶回邵东。
12月11日上午8时，车主在邵东致电邵阳4S店梁经理，知会其自己已回邵东，梁经理电话中称9点前赶到邵东处理。9点多，未见其踪影，而后车主多次致电，直至下午5时左右，梁经理等3人才出现，称由店方回购该车，并负担事故后所有开支。经双方核算认定，总计18万。双方当即予以接受并同意按此金额处理。可就在同意后的三分钟左右，邵阳4S店梁经理以领导不同意为由又直接反悔。车主当即提出归还该车钥匙，梁称钥匙未随身带，要车主前往邵阳拿，而当车主在邵阳拿到一片钥匙后，才被告知另一钥匙竟然是在邵东。车主赶回邵东后多次致电邵阳4S店梁经理取钥匙，在梁挂断多次电话后，车主晚上10点才接到4S店一袁姓工作人员打来的电话后取得另一片钥匙。
12月12日早晨，一自称为邵阳4S店工作人员致电车主不要扩大影响，他们马上过来处理，负责赔偿双方认定的18万费用。但直至下午也未见人影，期间车主多次电话催促未果。
. 12月13日早晨，仍是一自称为邵阳4S店工作人员致电车主要车主不要扩大影响，他们马上过来送现金支票(即负责赔偿双方认定的18万费用)。但直至下午5点也未见人影，期间车主多次电话催促未果。
截止2006年12月13日该速腾车主仍未得到一汽大众公司的任何赔偿!!!
再次感谢各位网友的关注!!!!谢谢!!!!!! |
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| ·Re:一汽大众竟然说出这样的话 -|lovesqw发表评论于2007-1-4 14:57:00 |
 那么大的集团,怎么会这样呀!!!!! |
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| ·Re:一汽大众竟然说出这样的话 -|访客wBre7I(游客)发表评论于2008-8-2 1:52:00 |
 太霸道了 |
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| ·Re:一汽大众竟然说出这样的话 -|访客LQHs38(游客)发表评论于2008-8-6 23:11:00 |
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正准备买这个车！看了这个马上加钱定马6！！！就说4S的态度 …… 本来就对邵阳一汽那SB嘴脸厌恶！特别是最近推销速腾的哪个老女人以为自己比谁都聪明，以为客户都不知道行情，服务态度极差！以为客户都是求你买车是吧！滚吧邵阳一汽！对了 告诉大家 现在反垄断法出来了随便哪个地方买车都可以，都可以回来上牌价格又都比邵阳这SB一汽厚道的多！！ |
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